Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
I presenti Termini disciplinano gli acquisti effettuati sul sito twicegood.odoo.com da consumatori e, ove applicabile, da clienti professionali.
1. Venditore
TwiceGood SRL
P. IVA IT05119520657 — C.F. 05119520657
Via Gerardo Palma 15, 84014 Nocera Inferiore (SA), Italia
Email: info@twicegood.it
Telefono: +39 349 577 5326
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano alla vendita online dei prodotti offerti da TwiceGood SRL. Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano in ogni caso impregiudicati.
3. Informazioni sui prodotti ricondizionati
I prodotti ricondizionati o usati possono presentare normali segni estetici compatibili con il grado e le condizioni indicati nella relativa scheda. Prima dell’acquisto il cliente è invitato a verificare descrizione, caratteristiche tecniche, dotazione, compatibilità, stato estetico e condizioni di garanzia specifiche. Le immagini possono avere funzione illustrativa; fanno fede le caratteristiche essenziali riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine.
4. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo e trasmette l’ordine seguendo la procedura del sito. Prima dell’invio può correggere eventuali errori. Il contratto si conclude quando TwiceGood SRL invia la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente. La conferma riporta i prodotti acquistati, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi e i dati essenziali dell’ordine.
In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore evidente nel prezzo o impossibilità di eseguire l’ordine, TwiceGood SRL informa tempestivamente il cliente e rimborsa senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati.
5. Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi pubblicati sono espressi in euro e, per i consumatori, comprendono l’IVA applicabile salvo diversa indicazione espressa. Spese di spedizione ed eventuali altri costi sono mostrati prima dell’invio dell’ordine. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente con i metodi disponibili al checkout. L’addebito e le eventuali verifiche antifrode sono gestiti secondo le condizioni del prestatore di pagamento scelto.
6. Consegna
Le destinazioni servite, i costi e i tempi stimati sono indicati al checkout o nella conferma d’ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. I tempi comunicati sono stime e possono variare per cause non ragionevolmente controllabili; eventuali ritardi rilevanti saranno comunicati al cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando entra materialmente in possesso del bene, salvo che abbia incaricato autonomamente un vettore non proposto da TwiceGood SRL. Il cliente deve segnalare tempestivamente imballi danneggiati, colli mancanti o anomalie di consegna, senza pregiudizio per i diritti di legge.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni consegnati separatamente con un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a info@twicegood.it oppure a TwiceGood SRL, Via Gerardo Palma 15, 84014 Nocera Inferiore (SA), indicando nome, recapiti, numero d’ordine e prodotti interessati. È possibile usare il modulo tipo riportato al punto 15, ma non è obbligatorio.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa indicazione o prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
TwiceGood SRL rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o finché il consumatore dimostra di averlo rispedito, se precedente.
8. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna. L’eventuale esclusione applicabile sarà indicata chiaramente prima dell’acquisto.
9. Garanzia legale di conformità
TwiceGood SRL risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna secondo il Codice del Consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore dura 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati o ricondizionati, cliente e venditore possono concordare espressamente una durata inferiore, che non può comunque essere inferiore a 12 mesi; in assenza di un accordo chiaro resta applicabile la durata di legge di 24 mesi.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino mediante riparazione o sostituzione e, quando ricorrono i presupposti di legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sono difetti di conformità l’usura normale, i segni estetici espressamente descritti e accettati in relazione al grado del prodotto, i danni accidentali o quelli causati da uso improprio, manomissioni o manutenzione non conforme.
Per richiedere assistenza il cliente può scrivere a info@twicegood.it, indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, se utili, fotografie o video. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non limitano la garanzia legale.
10. Account e corretto utilizzo del sito
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali del proprio account. Non è consentito utilizzare il sito in modo illecito, fraudolento o tale da comprometterne sicurezza e funzionamento. TwiceGood SRL può sospendere ordini o account in presenza di elementi oggettivi di frode o abuso, informando il cliente quando possibile.
11. Responsabilità
TwiceGood SRL non limita né esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore. Nei rapporti con clienti professionali, nei limiti consentiti dalla legge, l’eventuale responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili connessi all’ordine interessato.
12. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo. La parte interessata informa l’altra senza indebito ritardo e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Restano fermi i rimedi inderogabili spettanti al consumatore.
13. Privacy
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.
14. Legge applicabile, reclami e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente previste dalla legge del Paese in cui risiede. Per reclami o richieste di assistenza è possibile contattare info@twicegood.it.
Per ogni controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati nel territorio dello Stato, salvo diversa disposizione inderogabile. Nei rapporti con clienti professionali, salvo norme inderogabili, è competente in via esclusiva il Foro di Nocera Inferiore.
15. Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A: TwiceGood SRL, Via Gerardo Palma 15, 84014 Nocera Inferiore (SA) — info@twicegood.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Numero ordine: __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome del consumatore: __________
Indirizzo del consumatore: __________
Data: __________
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): __________
16. Modifiche ai Termini
La versione applicabile è quella accettata al momento dell’ordine. TwiceGood SRL può aggiornare questi Termini per modifiche normative, tecniche o commerciali; gli aggiornamenti non incidono sui contratti già conclusi.