Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

La presente informativa descrive come TwiceGood SRL tratta i dati personali degli utenti che visitano questo sito, utilizzano il modulo di contatto, creano un account o acquistano prodotti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

TwiceGood SRL — P. IVA IT05119520657 — C.F. 05119520657

Via Gerardo Palma 15, 84014 Nocera Inferiore (SA), Italia

Email privacy: privacy@twicegood.it

Referente: Mirko Francesco Salvati

2. Dati trattati

• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, identificativi di sessione, pagine visitate e dati necessari alla sicurezza e al funzionamento del sito.
• Dati forniti volontariamente: nome, recapiti, azienda facoltativa, oggetto e contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto.
• Dati relativi all’account e agli acquisti: credenziali, indirizzi di fatturazione e spedizione, prodotti ordinati, stato degli ordini, resi, garanzie e comunicazioni di assistenza.
• Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione della transazione. I dati completi dello strumento di pagamento sono normalmente trattati dal fornitore di pagamento selezionato e non da TwiceGood SRL.
• Dati per comunicazioni promozionali: indirizzo email e prova del consenso, quando l’utente si iscrive volontariamente.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere a richieste di informazioni o assistenza e gestire attività precontrattuali: esecuzione di misure richieste dall’interessato e legittimo interesse a fornire supporto.
• Gestire account, ordini, pagamenti, consegne, resi e garanzie: esecuzione del contratto.
• Adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di legge: obbligo legale.
• Prevenire frodi, abusi e incidenti e proteggere sito, sistemi e diritti della società: legittimo interesse alla sicurezza.
• Inviare newsletter o comunicazioni promozionali: consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Gestire eventuali contenziosi e tutelare i diritti della società: legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

4. Conferimento dei dati

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per rispondere alle richieste o fornire il servizio richiesto. Il mancato conferimento può impedire l’invio del modulo, la creazione dell’account o l’esecuzione dell’ordine. Il conferimento dei dati per finalità promozionali è facoltativo.

5. Modalità del trattamento e decisioni automatizzate

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure organizzative adeguate a limitarne accesso, perdita, alterazione e uso non autorizzato. Non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

6. Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che operano per conto di TwiceGood SRL, tra cui Odoo per piattaforma e hosting, fornitori informatici, servizi di pagamento, corrieri e operatori logistici, consulenti fiscali e legali. Possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando previsto dalla legge. I fornitori sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente per i servizi affidati, salvo che agiscano come autonomi titolari.

La pagina Contatti incorpora Google Maps. Quando la mappa viene caricata, Google può ricevere dati tecnici quali indirizzo IP e informazioni sul dispositivo secondo le proprie condizioni e informative.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali standard, ove applicabili.

8. Conservazione

• Richieste di contatto e assistenza: di norma fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità ulteriori.
• Dati di account: fino alla richiesta di cancellazione o alla cessazione del servizio, fatti salvi gli obblighi di legge.
• Dati relativi a ordini, fatture e pagamenti: per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile, normalmente 10 anni.
• Dati necessari a resi, garanzie e contenziosi: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti.
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, soggetti a verifica periodica; di norma non oltre 24 mesi dall’ultima interazione utile.
• Log tecnici e di sicurezza: per il tempo proporzionato alla finalità e, di norma, non oltre 12 mesi, salvo incidenti o obblighi di legge.

9. Cookie e servizi esterni

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma Odoo, alla sicurezza, alla sessione e al carrello. Eventuali cookie analitici, pubblicitari o altri servizi non essenziali devono essere attivati solo nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente. La mappa di Google costituisce un servizio esterno e può comportare il trattamento di dati tecnici. Le preferenze possono essere gestite tramite il banner cookie, quando disponibile, e attraverso le impostazioni del browser.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione; può inoltre revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a privacy@twicegood.it. L’interessato ha anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Minori

Il sito e i relativi servizi non sono destinati alla raccolta consapevole di dati di minori senza l’intervento di chi esercita la responsabilità genitoriale, nei casi previsti dalla legge.

12. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione vigente è pubblicata in questa pagina con la relativa data di aggiornamento.